Aide et FAQ
🧕 Aide et FAQ – Umniah.ma
Bienvenue sur notre page d’aide. Chez Umniah.ma, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, rassurante et 100% satisfaisante. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos hijabs, vêtements, accessoires, commandes, et livraisons.
📦 Commandes et Paiement
Comment puis-je passer commande ?
Rien de plus simple ! Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis complétez vos informations de livraison et de contact. Vous serez ensuite contactée par notre équipe pour confirmer votre commande par téléphone ou WhatsApp.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Le paiement se fait à la livraison (paiement à la réception), partout au Maroc.
🚚 Livraison
Dans quels délais vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon votre ville. Nos partenaires de livraison sont rapides, fiables et professionnels.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient entre 25 DH et 39 DH, selon votre localisation.
🔄 Retours et Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un produit s’il est dans son état d’origine. Les retours sont acceptés dans un délai de 3 jours après réception.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, les frais sont entièrement pris en charge par Umniah.ma.
👗 Produits & Qualité
Vos hijabs sont-ils adaptés à toutes les saisons ?
Oui, nous proposons une variété de tissus (chiffon, jersey, soie, coton) adaptés à chaque saison et chaque style.
Puis-je laver mes hijabs à la machine ?
La majorité de nos hijabs peuvent être lavés à la main ou à la machine. Consultez toujours l’étiquette ou les conseils d’entretien dans la fiche produit.
Vendez-vous des ensembles ou des tenues complètes ?
Oui ! Découvrez nos ensembles coordonnés, abayas, robes, et accessoires pour un look complet, élégant et modeste.
📞 Contact
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre service client est à votre écoute :
📧 Email : umniah.ma@gmail.com
📱 WhatsApp / Téléphone : (numéro à ajouter)
⏰ Du lundi au samedi : 9h – 19h